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【“閃光在一線”系列報(bào)道③】臧寧：將愛(ài)心傳遞給每一位旅客

發(fā)布日期：2021-03-25瀏覽次數(shù)：次

在宿遷交通集團(tuán)，有這樣一群人：公交維修工、工程一線建設(shè)者、客運(yùn)站站務(wù)員、機(jī)械設(shè)備維修保養(yǎng)員……他們立足崗位、默默堅(jiān)守，在平凡的崗位上發(fā)光發(fā)熱。自3月10日起，集團(tuán)特推出“閃光在一線”系列報(bào)道，展示集團(tuán)一線職工昂揚(yáng)向上、開拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌和埋頭苦干、勤勉奉獻(xiàn)的可貴品質(zhì)。今天推出第三期。

1994年，臧寧來(lái)到宿遷汽車客運(yùn)站，成為一名站務(wù)員。如今，她是站務(wù)班班長(zhǎng)。近30年來(lái)，她每天來(lái)得早、走得晚，想方設(shè)法為旅客服務(wù)，讓旅客感受到家的溫暖。

  2021年2月10日是農(nóng)歷臘月廿九。當(dāng)日，臧寧像往常一樣在售票大廳里忙碌。突然，一位白發(fā)蒼蒼的老人拖著沉甸甸的行李跑到她跟前問(wèn)道：“去安徽泗縣的車開走了嗎？”
  得知班車已準(zhǔn)時(shí)駛出車站，老人懊惱不已。原來(lái)，老人因行動(dòng)不便錯(cuò)過(guò)班車，無(wú)法按時(shí)回家團(tuán)聚了。
  看到老人失落的神情，臧寧一邊說(shuō)著安慰的話語(yǔ)，一邊快速查詢其他班車是否還有空位。得知老人帶的錢不夠買車票后，臧寧拿出100元錢為老人買了車票和面包。上車前，老人眼噙淚花激動(dòng)地說(shuō)：“我遇到好人了！”
  “今天，臧姐為了幫我，又放棄休息時(shí)間在車站等我，把我送上車。我的感激之情無(wú)以言表！”這是家住宿豫區(qū)的王某發(fā)在微信朋友圈里的一句話。
  因患脊髓灰質(zhì)炎導(dǎo)致雙腿殘疾的王某，出行必須坐輪椅。但是，他又是個(gè)熱心人，經(jīng)常外出參加公益活動(dòng)，幫助更多殘疾人樹立生活的信心。
  了解這一情況后，臧寧主動(dòng)與王某互留電話。每次王某要乘車外出，臧寧都會(huì)在車站外等候，直到將其安全護(hù)送上車。這樣的服務(wù)看似平常，但要堅(jiān)持下來(lái)并不容易?？墒牵皩巿?jiān)持了15年，而且還在生活方面為王某提供資金幫助。

  從年邁的老人到丟了錢包的大學(xué)生、行動(dòng)不便的殘疾人，臧寧和站務(wù)班的姐妹們已經(jīng)數(shù)不清幫助過(guò)多少旅客。她們的愛(ài)心付出，獲得了旅客廣泛贊譽(yù)。
  正如臧寧所說(shuō)：“車站是展示城市文明的重要窗口，我們的一言一行直接影響著宿遷的形象。我熱愛(ài)客運(yùn)行業(yè)，因?yàn)闊釔?ài)，所以從不覺(jué)得累和煩；因?yàn)榧缲?fù)責(zé)任，所以要無(wú)微不至服務(wù)、舍己忘家服務(wù)。”
  奉獻(xiàn)是美麗的，臧寧和姐妹們用不變的真情，譜寫了一曲曲溫暖人心的奉獻(xiàn)之歌。

圖/文：宿汽集團(tuán) 張春成

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