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【停車(chē)場(chǎng)公司】“宿遷好停車(chē)”平臺(tái)舉辦客服業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)

發(fā)布日期：2022-05-26瀏覽次數(shù)：次

5月24日下午，停車(chē)場(chǎng)公司特邀宿遷移動(dòng)公司客服部經(jīng)理白艷梅進(jìn)企開(kāi)展客服業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，旨在提高“宿遷好停車(chē)”平臺(tái)客服人員的溝通能力，增強(qiáng)語(yǔ)言的親和力和感染力，為廣大市民提供更加周到、更加溫馨的停車(chē)管理服務(wù)。

培訓(xùn)過(guò)程中，白艷梅結(jié)合自身多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從職業(yè)道德、電話接打禮儀、文明用語(yǔ)話術(shù)、投訴處理、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)模擬等五個(gè)方面，深入淺出地講述了客服工作人員與客戶溝通的技巧、注重事項(xiàng)，還與大家就日常工作中遇到的難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了溝通交流。

經(jīng)過(guò)近兩個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)，與會(huì)人員的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)明顯提高，也對(duì)“如何與客戶進(jìn)行零距離溝通”有了更加深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)改善服務(wù)有了明確的目標(biāo)和方向。大家紛紛表示參加此次培訓(xùn)受益匪淺，要將所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到日常工作服務(wù)中去，用實(shí)際行動(dòng)服務(wù)好廣大市民群眾，推動(dòng)“宿遷好停車(chē)”的社會(huì)滿意度持續(xù)攀升。

圖/文：停車(chē)場(chǎng)公司高勇

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